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【践行社会主义核心价值观】主动微笑问好 鞍山司机感动乘客
  
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  “你好,里面请!”近日,乘坐216路公交车的市民注意到,有一位公交司机,经常向上车的乘客微笑问好。刚踏上公交车,迎接他们的就是公交司机的一张笑脸和问候,乘客意外之余,更多的感觉是心里极度舒适、暖心。据了解,这位公交司机名叫金作江,今年58岁,工作非常优秀,在他的带动下,现在他所在的车队正在推广这项真情服务。

  昨日,市民张先生向记者反映,他差不多每天都要乘坐216路公交车从家到二一九公园。最近,有一位216路公交司机引起了他的注意。这名司机主动向乘客问好。张先生仔细观察,这一路上每到一站都是如此。据张先生介绍,遇到这样有礼貌的司机,这样的微笑服务,很多乘客也跟他一样,开始时一愣,有些意外,但是马上大部分乘客也会对这位司机报以同样的问候和微笑。

  乘客王女士表示,她几乎天天乘坐216路公交车,但是以前没有遇到过主动向乘客问候的公交司机,司机一般很少主动和乘客说话,偶尔是因为上下车等问题才发声,态度有时比较生硬。因为她一般通勤时间乘坐公交车,车上人多拥挤,大家都赶时间比较急躁,如果司机也是这样,肯定乘车过程不会太愉快。现在有司机主动向上车的乘客问好,王女士很好奇,特别希望能遇到他。

  随后,记者从市交运集团了解到,这位主动向乘客问好的公交司机是二公司4队的优秀驾驶员金作江。金作江今年58岁,是一名老党员,多年来一直保持着零投诉、零事故的记录。

  金作江告诉记者,他从事公交驾驶员这个职业已经38年了,可能因为性格关系,他从来没有与乘客发生口角。最近,车队正在开展党员示范岗活动,其中一项内容就是主动向每一站第一位上车的乘客问好。因为公交是展现一个城市文明的重要窗口,公交司机不仅要驾驶技术过硬,同时他们对乘客的服务态度也十分重要。好的服务态度,可以温暖乘客,化解不必要的矛盾,为顺利驾驶保驾护航。自从向乘客问好以来,金作江明显感觉到了乘客对他的友好反馈,很多乘客也对他微笑问好,这种气氛让他的整个工作过程更加轻松愉快。

  据了解,金作江的主动问好、微笑服务,也带动了其他公交驾驶员,目前216路还有两名驾驶员也成为党员示范岗的成员。车队希望以他们为榜样,带动更多的驾驶员为乘客提供微笑文明服务。

  图片由乘客提供

  千山晚报全媒体记者 张烨妍

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