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预付费最后的疯狂:韦博英语与浩沙健身等频频爆雷
  • 发布时间:2020-03-12
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  • 预付费最后疯狂

    资料来源:燃气财经|唐亚华作者

    在韦伯英语和浩沙健身等一系列知名机构频繁雷暴过后,预付费已受到历史上最严格的监管。

    近日,北京7个部门联合起草了7份文件,《关于加强预付式消费市场管理的意见(征求意见稿)》,涉及教育培训监管、健身机构、分时租车、自行车共享、网络旅游等行业。

    根据草案,培训机构的一次性费用不得超过3个月,每个科目不得收取超过60小时的一次性费用,健身房不得销售有效期超过3个月、面额超过3000元的预付费健身产品。然而,长期以来,教育和健身行业普遍采用预付费模式。这项新规定无疑触及了它的基础。

    Gas Finance and Economics获悉,许多教育机构在法规正式实施前疯狂呼吁学生囤积课程,声称新法规会增加运营成本,因此会大幅提价。

    预付费模式结束了吗?培训班和体育馆会催生新游戏吗?

    许多投资者告诉CNFE,在教育行业,提前还款增加了大规模雷暴的风险,但由于该行业课程周期的性质,短期提前还款仍然是需要的。对于传统健身馆,按照财务标准,只有5%的员工能够盈利,而绝大多数员工“跑”了,这也导致了传统健身行业中“坏钱赶好钱”的现状。如果新规定得到严格执行,超过80%的组织将立即关闭。因此,在实施过程中应该有一个中间立场。

    受访者认为,新法规可能会为真正专注于产品的“好硬币”迎来春天,但因为行业中仍有很大比例的传统模型,所以转型需要时间。缩短提前还款期限不会影响健康企业的生存,但会降低资本利用效率,影响其扩张,这将进一步考验企业的融资能力。

    新规则指向训练和健身机构的运行。

    预付费是指用户在使用业务前预先支付费用,在成功使用业务后扣除费用的一种方式。运营商通过发行预付卡和预付卡来实现这一计划,预付卡广泛应用于教育培训、体育健身、美容行业、洗浴等领域。

    事实上,预付费模式在其诞生之初原本是一件好事。对于消费者来说,提前还款通常可以享受到最优惠的价格,对于企业来说,也可以有足够的现金流。然而,近年来,教育、健身等行业频频发生破产、逃废、拖欠用户权益保护等群体性事件。预付款模式也一再受到质疑。

    教育机构首当其冲。跑步每年都很频繁,尤其是最近。2018年10月,在线辅导平台“雪霸一对一”和“李由一对一”相继停止运营。2019年2月,在线儿童思维训练组织“成长保护”被发现停止运作。同一个月,这个“愚蠢到不能出国留学”的老留学机构陷入了商业危机,并宣布破产清算。在线英语学习平台“龙博网”陷入了欠薪纠纷。“语丝钢琴”,一个现实生活中的在线钢琴合作伙伴培训组织,被怀疑逃跑。

    今年10月,一家老牌英语组织“韦伯英语”涉嫌潜逃,涉及近万名学生,涉案金额超过1亿元。许多学生仍然背负着巨额“教育贷款”。他们不能上课,必须每月还钱。同月,北京“爱乐享受”早期教育中心的多家商店相继关门,其中一家商店的售价超过600万元。

    不仅教育,身体健康也是一个灾区。

    2017年,上海奥森健身40家门店相继关闭,负责人失去联系,涉及数千万元会员费;2018年6月,知名健身连锁品牌浩沙健身崩溃。由于其规模庞大,成员众多,其维权用户已经遍布各地

    此外,在分期贷款金额方面,如果培训机构引导消费者使用分期贷款支付大额消费,大额就意味着超过1万元。为了降低消费风险,培训机构必须引导消费者购买商业保险,如“退款保险”。如果培训机构因单方原因无法继续提供服务,应在15个工作日内按原渠道一次性退还剩余费用。

    一些组织疯狂呼吁家长囤积课程。

    这一规定表明教育行业是两极分化的。

    业内一些顶尖的教育机构已经告诉中国幼教基金会,他们将根据新规定调整课程,并积极配合政策要求。根据在线教育公司VIPKID的官方网站,只有60个班级和36个班级。

    在光谱的另一端,许多教育机构抓住了新规定尚未实施的窗口期,疯狂地呼吁家长囤积课程。取而代之的是,新规定成为了年底大规模促销的起点。

    Lisa是海淀区一名小学生的家长,她告诉fuel finance,许多教育机构现在已经奄奄一息,计划在红线之前收取几年的预付款。她每天都会收到课程顾问的推广微信。

    丽莎的微信收集课程顾问的课程

    丽莎表示,最近,孩子们经常去上课的快速酷英语(Quick Cool English)向家长发出通知,要求在2020年提价,称根据教育部文件的要求,将取消6个月、12个月、24个月等课程套餐,并增加3个短期套餐。然而,这一调整将增加公司的运营成本和客户获取成本,当然套餐的平均价格也会上涨。

    根据丽莎的计算,新课程从20元涨到40元,几乎翻了一番。课程顾问表示,本月最便宜的课程是23元的部分,这鼓励家长囤积课程。

    丽莎关于快酷英语

    燃料经济的提价通知已联系快酷英语。其课程顾问表示,仍有1年、2年和3年的长期课程包。菲律宾外籍教师一对一课程的最低单价是21元/天。新规定将于2020年1月1日改为3个月的小课程包,单价也将提到40-50元。

    与此同时,课程顾问一再强调长期课程的成本效益。“语言需要一定的时间来产生结果。我们将近一半的老学生继续参加2年或3年的课程。最近,我们一直在加班。1月1日之前处理的所有包裹都是有效的。”

    Lisa提到了另一个组织,说客英语客户服务,它说它不知道新的规则,也没有收到任何通知。它仍然按照之前的课程包销售,这些课程包提供12个月、18个月和72个月。

    在健身行业,一些企业家对新规定的一些细节表示怀疑。

    广州泉健身中心的创始人王峰说,健身行业的预付费系统历史悠久,也是行业特点使然。健身行业是一个运营成本高的行业,需要预付足够的现金流来保证健身房的运营。然而,在行业发展过程中,预付费系统被一些不道德的运营商所利用,给消费者造成了损失和不良影响。对于欺诈行为,王峰支持严格执法。

    “从规范不健康企业和保护消费者的角度来看,管理预付费政策是好的”,但同时,他认为有关部门也应该进行全面深入的研究,更加关注健身经营者的利益,鼓励行业发展。如果在高租金和高劳动力成本的沉重压力下,提前还款制度被仓促禁止,这将是对健身行业的毁灭性打击,因为现金流中断,大多数健身房可能很快关闭。

    “教育行业仍然是卖方市场”

    许多受访者表示,虽然他们都处于“预付费”模式,但教育行业和健身领域的逻辑是不同的,因此新法规在未来的实施程度和对消费者的影响是不同的

    对于新规,高山坦言,如果采用按次收费制度,一方面会给消费者带来不便,另一方面对培训机构可能不公平。开班是双向的。该组织已经准备好了教师和场地,基本上承诺在接下来的几个月里做一些事情。如果没有相应的锁,父母可以随意进出。只要用户不拒绝,组织将不得不保留它的位置,这对培训组织来说是相当危险的。“从公平的角度来看,我认为三个月的期限更合适。”

    黄逸梵是体育资本的长期投资者,他认为与健身领域不同,教育和培训通常有一个课程体系,比如50节课的课程。如果少了10节课,最终结果可能会大打折扣。为了完成一个学期或阶段,有提前还款的限制是合理的。

    他举了一个例子,美好的未来也是预付的,但是他们对自己的产品有足够的信心,并承诺随时退款。“如果是这样的企业,它的收费模式并不重要。核心问题是,该行业的企业是否真的能以高质量的产品来满足自己的需求,而不是靠卖课赚钱。”

    事实上,这并不是教育领域第一个关于预付款的规定。此前,国务院办公厅发布了《北京市学科类校外培训机构预付式消费管理细则(征求意见稿)》,规定校外培训机构“每次收费不得超过三个月”。然而,许多机构将原来的年费收取模式改为四份合同,每份合同收取三个月的学费,从而规避了规定。

    丽莎对新规则的实施程度也持保守态度。她认为教育和培训行业对那些需要的人来说是一个卖方市场,父母没有发言权。“我理解这项政策希望减轻父母的经济负担,减少被骗的损失,但市场格局不会逆转,这个问题没有解决办法。是父母承担损失,承担变相涨价。”

    Lisa,例如,一些数学杯比赛和作文比赛现在已经成为培训机构的游戏。并不是所有的学校学生都没有资格报名,但是只要他们报名参加补习班,他们就会进入决赛。其他组织可以代表他们申请剑桥商务英语考试。只要他们报名参加他们的课程,他们就可以不急着去北京考试中心。

    "还有一些测试前培训、拳击课程和训练营,这些都不是长期课程,也不在这项政策的范围内,但事实上对家长来说最重要的是这些项目。一些诚实提供长期课程的组织可能会受到监管,许多利用这种情况的组织总是可以利用这些漏洞。”丽莎说。

    健身行业的好钱迎春日

    但要经历过渡期

    在健身领域,黄逸梵表示,提前还款给了价值观不正确的人制造机会主义者的机会,并形成了一种让传统健身行业的坏钱驱逐好钱的机制。

    "如果没有预付款,每次消费者去商店,他或她可以影响他或她以后的消费决定。但是,通过预付款,它相当于约束用户,组织不能对产品负责。”黄逸梵说。

    也就是说,如果没有预付款,运营商只能生产好的产品和改善服务。这种模式的整个链条是以人类服务为核心供给的产品。只有把产品做得非常好,让消费者满意,才能增加更新费用和二次传输。但是这种模式非常困难和缓慢,类似于海底捕鱼模式。

    "预售给机会主义者另一种完全无视产品并销售它们的方式。开一家店两到三个月,然后关门再开另一家就足够了。从赚钱的角度来看,这种模式效率更高。这是一种劣质硬币淘汰优质硬币的模式。”黄逸梵说。

    那么,健身领域的合法业务是否没有可验证的盈利模式?

    黄逸梵指出传统健身房的损失率在95%以上。根据财务标准,只有5%的人能把它作为一项积极的业务来经营,而其余的人根本不能盈利,只能经营。

    原因是,一方面,健身行业的成本非常高,另一方面

    他提到,新的规定将为真正擅长制造产品的人带来机会,但在健身行业将有一个过渡期,因为如果该行业95%的人都在赔钱,如果这些规定得到严格执行,超过80%的组织将立即关闭。他认为这在实际操作过程中是不可能的,在实现层面应该有一个中间地带。

    “我认为这更像是消费者处理纠纷的一种保障。如果后续机构和消费者之间存在冲突,用户可以使用这个来保护自己的权利。”黄逸梵说,即使没有这样的政策,趋势是肯定的。把产品打磨好的人会越来越好,以销售为导向的组织会越来越差。政策的出现可能会加速这一进程,但这不是决定性因素。只要有人探索更好的模式,用户就会用脚投票。

    资本效率下降,这更考验融资能力。

    对于高度依赖预付现金流的企业来说,预付不超过三个月会带来毁灭性的打击吗?

    "这项规定将影响一些不规范、融资能力弱的小机构。然而,健康企业的生存只会影响其扩张。无法收取长期预付款意味着无法利用用户的资金,资本效率也不高。”关山解释道。

    教育行业有自己的缴费高峰期,每年有几个高峰期,如3月、6月、9月和12月。预付费用可以支持机构的扩张。新规出台后,企业的生存将受到其经营能力和融资能力的考验,进行规模扩张。

    黄逸梵认为,在过去,健身行业仍然是一个增量市场,依靠现金流来开店和吸引人的组织的表现仍然不错。近年来,许多健身房的表现下降了近50%。从长远来看,需要一个庞大的推动团队来四处宣扬“游泳、健身和理解”模式本身是不可持续的。用户被欺骗一次或两次,不可能一直被欺骗。

    "在真正的产品上做得很好的公司通常都不屑于销售它们。消费者也应该留意筛选机构,因为消费者的每一个错误选择都会鼓励不良供给继续发展。换句话说,如果供应不足不能赚钱,没有人会这样做。”黄逸梵说。

    事实上,一些企业已经开始扭转这种模式。和泉每月进行一次演习。超级大猩猩和保持提供付费观看课程。

    目前,这七份文件的征求意见阶段已经结束,对于其中的企业来说,一场激烈的竞争才刚刚开始。

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