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水滴筹公司再次致歉:成立工作组展开调查 全面暂停线下服务
  • 发布时间:2020-01-12
  • www.hjmoon.com.cn
  • 12月2日,针对媒体报道称离线人事服务环节出现问题,泪珠公司再次发表声明,称公司首先成立了一个工作组进行相应调查,并完全暂停离线服务。Waterdrop表示,公司管理层认为,这类问题的核心是公司的管理。水滴公司管理层必须对此负责,并承担相应的管理责任。考虑到外界对当地推车人员表现的担忧,泪珠决定对其进行调整。针对媒体报道中提到的“佣金”,泪珠表示,这实际上是公司自己的资金支付给离线服务团队的报酬,而不是来自用户集资。

    以下是该声明的全文:

    有媒体报道称脱机人事服务存在问题。该公司立即成立了一个工作组来调查和暂停离线服务。泪珠芯片的目标是“商业信任”。我们对此类事件感到内疚和难过,并为未能辜负亲爱用户的信任而道歉。

    1。目前的初步调查显示,类似的离线人员违反服务标准的情况确实在不同程度上存在。我们仍在进一步调查和发现问题,并将及时向公众公布进展情况。

    2。公司管理层认为,这些问题的核心是公司的管理。公司管理层必须对此负责,并承担相应的管理责任。

    3。对于每个人都关心的绩效问题,泪珠决定进行调整:放弃原来主要为患者数量服务的绩效管理方法,根据最终项目评审的合格率进行调整。评估侧重于整个筹资过程,侧重于项目的真正合规性和服务质量方面。同时,将成立一个独立的服务监督小组,从不同渠道发现和调查反馈问题。

    4。作为水滴基金会非营利模块的一部分,水滴基金会自成立以来一直向筹款用户提供免费服务。长期以来,水滴基金也以救济基金的形式帮助用户承担支付渠道的手续费。报告中提到的“佣金”实际上是公司自有资金支付给线下服务团队的报酬,而不是来自用户集资。

    5。进一步加强监管机制。我们还将积极参与和促进正在倡导的行业自律机制。我们将主动采取相关措施。我们欢迎指导单位、媒体和广大热爱社会的人们继续关注监督我们,帮助我们发现和纠正问题。

    北京滴水互助保险科技有限公司

    2019.12.2

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