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为什么你的销售业绩总是上不去
  
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顾客不买产品,价格太高确实是主要原因。

价格中不明确的水分含量导致了一些美容院产品和服务价格的巨大差异。我们不得不承认确实存在价格虚高的现象。此外,美容院也被认为是烧钱的地方。因此,对于一些手头不宽裕的客户来说,目前不能接受过高的价格是很正常的。

对于这个问题,美容师应该主动帮助顾客找到降低价格的方法,并介绍顾客参与店内活动,从而在降低价格的同时也推广其他产品。

然而,如果不是在促销期间,美容师别无选择,只能放弃与顾客在价格上的斗争,将顾客的注意力转移到产品的性价比上,这类似于“当以下问题严重时,你花了多少钱,又省了多少钱?”"买一个真正好的要比被骗无数次好得多。"

有时我们也可以从制造过程、原材料、研发、安全保证等角度向客户解释产品价格高的原因。并通过比较便宜但劣质的类似产品来强调我们自己产品价格之外的其他优势。

(附件)言语技能案例:

“姐,这次你花了5000元买了一个好产品。完成后,你可以在接下来的两年里有效地延缓皮肤衰老。一年365天,两年730天。每天分5000元意味着你每天只花6元多在护肤上,这大约相当于每天喝一杯酸奶的费用。姐姐,它一天只花六块多钱,而且年轻漂亮两年多了。这还不够吗?”

过于热情的美容师也会赶走顾客。

由于性能问题,一些美容师一看到顾客走进商店就蜂拥而至推销他们的产品。对于一些喜欢慢慢选择的顾客来说,这将使他们非常反感。我想你只是想卖掉,为了尽快摆脱你的“洗脑”和“产品轰炸”,即使有合适的产品,你也会不看就离开。

因此,无论在介绍服务或产品时,美容师除了简单介绍之外,还应该在合适的时间保持沉默和微笑,这样一些害羞的顾客就有空间为自己选择。美容师只需要做好指导工作,不要把产品卖得太明显。

该产品并不知名,客户对此并不了解,也有疑问。

许多美容院会使用自己的护肤品,或者一些不知名的小品牌产品。对于这样的产品,无论是安全的还是有效的,顾客通常不敢轻易相信。毕竟,它们是用在脸上的。

在这种情况下,美容师应向顾客展示能够证明产品正式生产、质量检验合格、成分安全并允许销售的材料。与此同时,他们还应该展示一些使用该产品的自己或客户的小视频和照片。最好在使用前后进行比较。其他消费者的用例可以增加新客户对产品的信心。

你也可以用一些出错的大品牌案例向顾客传达品牌虽小,但质量有保证,大品牌并不绝对安全的观点,并改变他们的消费观念,相比之下,他们的小产品是严格标准化的,在多年的用户体验中没有意外(如果在这方面有优势的话)。

负面消息揭示,影响顾客选择

在互联网时代,来自行业的负面消息可以被全世界所知。昨天有太多的添加剂,今天有一个荧光增白剂面膜,明天有一个有太多菌落的护肤品。在这种新闻的影响下,类似的产品也很容易被贴上“危险”的标签。消费者听到后会害怕。美容师很好地介绍他们是没有用的。

在这种敏感时期,假如自家产品是安全的,美容师要时刻关注这类负面新闻的动态,寻找能自主检测的方法、或成分证明材料,还可以用一直安全使用的案例,搜集不合格产品可能会出现的症状来对比,当有顾客提出质疑,立马就能有证据拿得出来,这比起光嘴上说着无数遍的“我们是安全的”要有用得多,而且有可能会因为这种对负面新闻的反击,让你家的产品因为安全而大受欢迎。

曾经上过的当,让顾客心有余悸

美业界的鱼龙混杂让不法分子有机可趁,坑蒙拐骗和假冒伪劣不断,而当你遇到曾多次上过“同行”当的顾客,那么即使你再诚信经营,还是会就很难再次取得这些顾客的信任,你再提“买产品”,他们就肯定会下意识说“不”了。

这时候,了解骗子们的惯用套路就很重要了,知道他们经常会用哪些手段坑人,再根据这些罗列自己在这些方面的保障,点出你和骗子的区别来,这也许能打消顾客的疑虑

暂时不需要,想货比三家

货比三家,一比价格,二比性能,三比服务,现在不管购买什么产品主要的还是比他的售后服务,其实价格每家的都差不多,就是差也上下差不了多少,所以说选产品现在主要是看服务,就是你个非常好的产品,没有好的服务顾客也不会买单。对于这类顾客的心理,优秀的服务可以让顾客身心愉悦,对产品树立良好的印象,从而快速实现销售。

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