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绿盒子CEO吴芳芳:定位品牌电商 重视数据挖掘
  • 发布时间:2020-01-07
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  • 绿盒子CEO吴芳芳:定位品牌电商 重视数据挖掘

    绿箱网络科技有限公司首席执行官吴芳芳

    童装企业正经历着比金融危机时期更艰难的时期。上海绿盒网络科技有限公司CEO吴芳芳告诉《经理人》,童装企业有另一种生活方式。

    绿盒子经历了痛苦:2008年离破产只有“一个决定”之遥,用最后的想法改变了电子商务。在过去的三年里,它不仅保持了较高的增长率,还吸引了迪士尼授权和风投的1.2亿元投资。截至2011年底,该公司被德勤评为亚太地区500强高科技和高成长企业之一,在童装电子商务领域排名第一,销售额达3亿英镑。

    绿盒子如何快速完成从死亡到生命、从生命到繁荣的转变?“生死抉择”绿盒子的成长与易趣和淘宝密切相关。

    2003年,出于对童装的热爱,吴芳芳和她的三个商业伙伴将他们的童装挂在易趣上,供应短缺。为了扩张,吴芳芳想出了一个低价收购“尾座(外贸企业剩余产品)”的办法,然后改装搭配。仅仅一年时间,绿盒就成为了易趣的童装销售冠军,吴本人也成为了超级卖家。

    但是2005年后,随着易趣的衰落,吴芳芳决定从在线转向离线。为了吸引更多的关注,吴芳芳将绿盒升级为公司特有的名称,并推出了第一个品牌:德模式小姐(Miss de Mode)。然后开始招募特许经营者。吴芳芳说在绿盒子的顶峰有147家特许经营商。

    " 2007年,我们到达了几乎无法应付订单的地步."这就是吴芳芳对这个美妙零售时期的描述。

    但是绿盒子很快在2008年秋天被击中。受金融危机影响,特许经营者开始违背订单。吴芳芳只有两种选择:第一,与特许经营者提起诉讼,起诉对方违约;其次,他们应该承担2000万英镑的店内费用。吴芳芳透露,当时账本上只剩下20万现金,应该随时支付给供应商。

    吴芳芳前面有三条路:一家渠道商家提出以200万元收购“德模式小姐”,绿盒子可以借此机会逃走。宣布破产并重新开始。债务管理,寻找好机会。吴芳芳选择了第三条路。

    吴芳芳考虑将库存转移到淘宝,但他仍然希望与经销商进行最后的和平谈判。

    在次年5月的订单会议上,不仅经销商没有让步,而且多达70人抵制淘宝上的绿箱。最终,吴芳芳做出了一个艰难的决定,放弃所有经销商,完全拿下淘宝。结果,绿盒子又回到了线上。

    转变电子商务

    如何在线销售童装?

    绿盒子从电子商务转变而来,但那是在2005年之前。从2008年12月到2009年5月,绿箱在淘宝上不欢迎消费者。这种情况直到2009年夏天才被打破。

    吴芳芳认为易趣在过去的优势是创意。由于他对种植玫瑰的热爱,吴芳芳很快就提出了玫瑰的概念,并设计了两种少女礼服“希腊玫瑰”和“京都玫瑰”。价格是多少?当时,网络产品的平均单价是50元,但吴芳芳坚持把价格定在128元。淘宝网内部估计玫瑰系列最多能卖出1000件,但奇迹发生了,那一年卖出了8000件。

    这让吴芳芳感觉自己像一家电子商务公司:个性化产品数据挖掘。

    在产品方面,一方面,吴芳芳继续衍生玫瑰的概念,开发玫瑰系列;另一方面,它推出了全新的男孩品牌“Love to Make”,打破了只为女性制作童装的壁垒,完全打开了产品覆盖面。

    在数据研究方面,绿盒成立了数据研究部门,从实际销售量、用户评论、单个销售速度、库存等方面研究畅销的设计元素和风格。此外,系统供应商“关彝”解决方案被用来创建一个完整的主页。

    迄今为止,绿盒刚刚建立了电子商务的原型:品牌、产品、主页和企业实体。

    吴芳芳得出结论,绿盒子在过去三年的增长率是1955年。绿盒子并不是唯一一家从线下转向线上的童装企业,但是为什么绿色的增长率

    让我们来看看淘宝和B2C平台的模式组合:前三年,绿盒不仅从淘宝吸引了70%的销售来源,还建立了官方网站,通过京东、柯凡、当当等B2C平台分销,实现了另外30%的收入。这种以淘宝为核心和其他平台渠道的电子商务模式为绿箱打开了全国市场。从它承诺在1800个城市送货上门,可以看出绿盒子已经完成了全国范围的在线布局。

    看看传统零售渠道和传统品牌商家的结合:绿盒带着实体和品牌进入淘宝。当时,淘宝作为B2C,还没有升级到“淘宝品牌”。然而,绿箱进入,把B2C变成B2B2B2C。这将为绿箱后登录淘宝商城奠定基础。据吴芳芳称,目前正在研究线下零售的盈利模式。绿箱策略非常明确,就是完成在线和离线的封闭。

    更加关注绿箱操作的核心问题:如何改善客户体验?

    客户体验包括在线体验和“最后一英里”。吴芳芳认为绿箱定位为品牌电子商务公司,而不是平台电子商务,所以“最后的高速公路”不是绿箱的核心竞争点。她把发行交给第三方,并专注于前端的改革。

    绿盒子增长太快,甚至在高峰期超过每天50,000个订单。原始系统经常有“超卖”(成功的订单,背景中没有商品)。这不仅反映了绿箱的快速增长,也对绿箱系统提出了挑战。为此,吴芳芳成立了30人的信息技术团队和200人的客户服务团队,并不遗余力地投资数百万美元开发企业资源规划和呼叫系统,努力改善客户体验,提高转化率。"现在计划的后台支持能力将至少持续到2014年."吴芳芳说。如果绿箱的扩展超出预期,将不会排除系统再次升级的可能性。

    从产品驱动到品牌电子商务的雏形,绿色盒子只用了3年时间,但现在它必须面对第三次加速转型:如何从品牌电子商务转变为服务电子商务?吴芳芳需要多想想。

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